Conditions Générales de Vente
Exploitant
K HOTEL (Arrow Hôtel) — SARL au capital variable — SIRET : 990 507 568 00014 — 22 rue des Landes, 68220 Hégenheim — contact@arrow-hotel.fr
Réservations
Les réservations peuvent être effectuées directement sur notre site via notre moteur de réservation (Mews), ou par téléphone et email. Toute réservation est soumise à la disponibilité des chambres et à l'acceptation des présentes CGV. La réservation est confirmée à réception de la confirmation écrite de l'hôtel.
Tarifs
Les prix sont indiqués en euros TTC. Le petit-déjeuner est en option à 13 € par personne. Arrow Hôtel garantit le meilleur tarif pour les réservations effectuées en direct sur son site. Les tarifs peuvent varier selon les périodes et la disponibilité.
Annulation et remboursement
Tarif flexible : annulation gratuite jusqu'à 5 jours avant la date d'arrivée. Au-delà de ce délai, la première nuit sera facturée. Tarif non remboursable : aucun remboursement quelle que soit la date d'annulation. Le tarif applicable est précisé lors de la réservation.
Arrivée et départ
L'enregistrement (check-in) est possible à partir de 15h00. Le départ (check-out) doit être effectué avant 11h00. Un check-in autonome est disponible 24h/24 via notre système de boîte à clé sécurisée. Des horaires aménagés peuvent être accordés sous réserve de disponibilité.
Responsabilité de l'hôtel
Arrow Hôtel ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure, d'événements indépendants de sa volonté, ou de dommages causés par le client. Le parking est gratuit et mis à disposition sans surveillance particulière. Les objets de valeur peuvent être déposés dans le coffre-fort en chambre.
Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de K HOTEL, sauf disposition légale contraire.